Qlik Answers
Qlik Answers를 사용하여 구조화되지 않은 데이터 소스에서 질문을 하고 답변을 가져오는 AI 기반 도우미를 만듭니다. 도우미는 사용자가 만든 기술 자료를 활용합니다. 소스로 사용할 수 있는 파일 유형으로는 HTML, DOCX, TXT, PDF가 있습니다.
Qlik Answers는 Qlik Cloud에 플러그 앤 플레이 생성형 AI(GenAI) 지식 도우미를 추가합니다.
도우미는 질문을 하고 개인화되고 적절한 답변을 가져올 수 있는 채팅 인터페이스를 제공합니다.
답변은 도우미에 추가된 비정형 데이터의 조정된 기술 자료에서 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 생성되므로, 답변이 사용자의 요구 사항과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
사용자는 도우미가 답변을 만드는 데 사용한 소스를 볼 수 있으며, 이를 통해 정보의 소스를 투명하게 알 수 있습니다.
Qlik Answers는 다음에 유용할 수 있습니다.
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도움말 문서의 조정된 기술 자료를 활용하여 사용자가 문서에 대해 질문할 수 있는 도우미를 만듭니다.
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특정 FAQ나 관련 FAQ에 대한 기술 자료를 활용하여 사용자가 특정 질문을 더욱 빠르게 찾을 수 있도록 하는 도우미를 만듭니다.
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지원이나 사례 작업 정보에 대한 기술 자료를 활용하여 사용자가 자료에서 관련 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 하는 도우미를 만듭니다.
Qlik Answers를 사용하기 전에 관리자는 배포 및 관리Qlik Answers를 검토해야 합니다.
Qlik Answers에 대한 액세스는 사용자 역할과 공간 권한에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Qlik Answers 액세스 및 권한을 참조하십시오.
Qlik Answers 워크플로
다음은 Qlik Answers 도우미와 기술 자료를 사용하여 생성형 AI 채팅 환경을 제공하기 위한 최상의 워크플로를 간략하게 설명합니다.
- 기술 자료 추가
기술 자료를 만들고 지식 소스를 추가합니다.
- 도우미 만들기
도우미를 만들고 도우미에 기술 자료를 추가합니다.
- 도우미 채팅 환경 사용자 지정
대화 시작 질문을 추가하고 채팅을 사용자 지정합니다.
- 도우미 제공
사용자에게 도우미를 제공합니다. 도우미와 함께 사용자를 공간에 초대하거나, 사용자가 액세스할 수 있는 공간으로 도우미를 이동합니다.
- 기술 자료 인덱스 동기화
예약된 데이터 소스 인덱싱을 통해 데이터 소스를 최신 상태로 유지합니다.
- 대화 내역 관리 및 도우미 개선
도우미와의 대화 내역을 검토하여 검토됨으로 표시하고, 도우미가 사용하는 기술 자료를 조정하여 우수한 답변을 제공합니다.
Qlik Answers 가드 레일
Qlik Answers는 LLM(대규모 언어 모델)으로 데이터를 처리하고 이를 도우미에 출력할 때 다음과 같은 보호책을 최대한 활용합니다.
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유해 콘텐츠에 대한 LLM 모니터링
Qlik Answers는 보이지 않는 텍스트나 프롬프트 주입이 포함된 질문을 검색하고 거부합니다.
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PII(개인 식별 정보) 및 비밀의 건전성
Qlik Answers는 LLM에 데이터를 전송할 때 PII 데이터와 비밀을 감지하고 제거합니다. 감지된 정보는 응답을 제공할 때 다시 추가됩니다.
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환각
Qlik Answers는 제공된 콘텐츠의 상황별 관련성을 감지하여 환각 현상을 완화합니다. 또한, 사용자는 응답을 확인하기 위해 소스로 사용된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
제한 사항
도우미와 기술 자료에는 다음과 같은 제한이 있습니다.
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채팅 환경은 모바일 브라우저에서 지원되지만, 기술 자료와 도우미를 만들고 관리하는 기능은 표준 모바일 브라우저 화면 크기에 최적화되어 있지 않습니다.